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Hier erhalten Sie Antworten zu folgenden Themen:
Bestellung
1. Wie finde
ich ein Produkt ?
2.
Wo finde ich detaillierte Produktinformationen ?
3. Wie
bestelle ich ein Produkt ?
4. Kann ich nur
über das Internet bestellen ?
1. Wie finde ich ein Produkt ?
Sie können über die linke Navigationsleiste auf der Startseite einzelne
Produktgruppen auswählen und sich dann Produktlisten anzeigen lassen. Ebenfalls
auf der Startseite befinden sich 3 Suchfunktionen: In das Freitextfeld der "Quick-Suche"
links können Sie einen Suchbegriff direkt eingeben. Wenn Sie über
die "Erweiterte Suche" gehen, haben Sie die Möglichkeit, Produkte
beispielsweise nach Preisspanne und Hersteller einzugrenzen. Schließlich
zeigt Ihnen die "Herstellersuche" links unten unser Sortiment sortiert
nach Herstellern.
2. Wo finde ich detaillierte Produktinformationen
?
Zu jedem Produkt bieten wir sorgfältig zusammengestellte Informationen
an. Zu finden sind sie auf den Produktdetailseiten. In der Regel erreichen Sie
diese Seiten über die Suchfunktionen oder eine der Produktlistenseiten.
3. Wie bestelle ich ein Produkt ?
Vorab: Wenn Sie etwas in den Warenkorb legen, so bedeutet dies keine Kaufverpflichtung!
Sobald Sie Ihr Wunschprodukt gefunden haben, reicht ein Klick auf das Warenkorb-Symbol
("In den Warenkorb"). Damit legen Sie, wie in einem Kaufhaus, ein
Produkt in Ihren - hier virtuellen - Einkaufswagen. Sie haben nun die Möglichkeit,
Extras zum Produkt wie z.B. Zubehör zusätzlich zu bestellen oder Sie
gehen direkt weiter zur Kasse. Es steht Ihnen auch frei, sich einfach weiter
umzuschauen und Ihre endgültige Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt
abzuschließen.
Sie können u.a. Produkte aus dem Warenkorb löschen und die gewünschte
Stückzahl eines Produktes angeben. Nutzen Sie bitte Warenkorb aktualisieren,
um Änderungen am Warenkorbinhalt wirksam werden zu lassen. Der Inhalt des
Warenkorbs bleibt für die Dauer Ihres Online-Besuches erhalten.
Es ist möglich, beliebig oft in den Warenkorb zurückzukehren, Änderungen
an der Bestellung vorzunehmen, oder die Produktliste im Warenkorb als Merkzettel
zu verwenden.
4. Kann ich nur über das Internet bestellen
?
Da wir Ihren Besuch bei uns so einfach und bequem wie möglich gestalten
möchten, bieten wir Ihnen auch alternative bzw. klassische Bestellwege:
Bestellung per Telefon
Rufen Sie einfach unsere Bestell-Hotline 0180 5 - 33 51 51 (14 Cent/Minute,
aus dem deutschen Festnetz) an.
Unsere freundlichen Mitarbeiter nehmen Ihre Bestellung Mo-Fr 10:00 - 20:00 Uhr gerne entgegen.
Bestellung per Fax
Senden Sie bitte ein Bestellfax an unsere Fax-Nummer:
+49 (0)3301 - 52 44 74
Bestellung per Post
Senden Sie das Bestell-Formular an die folgende Adresse:
yastore.de
Service-Center
Gewerbehof Schäferweg 1
16515 Oranienburg
Service-Center (keine Beratung und kein Verkauf möglich)
Bezahlung
1. Innerhalb Deutschlands
2. Aus dem Ausland
1. Für Bestellungen aus Deutschland:
Die Zahlung erfolgt durch Vorkasse, Nachnahme, mittels PayPal oder bei Selbstabholern in Form einer Barzahlung.
Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr von 4,00 EUR erhoben und ist nur in Form einer Barzahlung an den Spediteur zu entrichten.
Zahlungen mittels PayPal sind zu richten an: info@yastore.de
Bitte geben Sie als Betreff immer Ihre Bestellnummer und den Vor-/Nachnamen an!
Bei Vorkasse überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag auf unser Konto:
Fastcom GmbH
HypoVereinsbank Berlin
Bankleitzahl : 10020890
Kontonummer : 355978745
Verwendungszweck : Bestellnummer / Vor- und Nachname
Nach Eingang Ihrer Überweisung liefern wir die Ware, sobald diese lieferfähig
ist, umgehend an Sie aus. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass
wir Ihre Bestellung nach 15 Tagen ohne Geldeingang auf unserem Konto stornieren
müssen.
2. Für Bestellungen aus dem Ausland
(derzeit
nur Belgien, Dänemark, England, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland,
Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Oesterreich,
Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien):
Die Zahlung bei Auslandslieferungen kann derzeit gegen Vorkasse und mittels PayPal erfolgen.
Überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag auf unser Konto:
Kontoinhaber: Fastcom GmbH
Bank: HypoVereinsbank
Kontonummer: 355978745
BLZ: 10020890
Verwendungszweck : Bestellnummer / Vor- und Nachname
Zusätzlich geben Sie für die Auslands-Überweisung bitte unbedingt
die IBAN und BIC (SWIFT-Code) an:
IBAN-CODE: DE 64 1002 0890 0355 9742 60
Swift-BIC-CODE: HYVE DE MM 488
Zahlungen mittels PayPal sind zu richten an: info@yastore.de
Bitte geben Sie als Betreff immer Ihre Bestellnummer und den Vor-/Nachnamen an!
Lieferung und Versand:
yastore.de bietet Ihnen eine Vielzahl an Versandoptionen zur Auswahl an.
Für nähere Informationen gehen Sie bitte zu Versand
& Lieferung.
Widerrufsrecht:
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben ein zweiwöchiges Widerrrufsrecht.
Hier finden Sie die Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht.
Umtausch und Reklamation
1. Was muss
ich tun, wenn ein Artikel Material- oder Herstellungsfehler aufweist ?
2. Kann ich
im Online-Shop gekaufte Produkte umtauschen ?
1. Was muss ich tun, wenn ein Artikel Material-
oder Herstellungsfehler aufweist ?
Sollten Artikel sichtbare Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, so reklamieren
Sie diese bitte sofort nach Erhalt und vor Rücksendung der Ware bei unserer
Hotline: 0180 5 - 33 51 51 (14 Cent/Minute, aus dem deutschen Festnetz).
Halten Sie hierfür Ihre Rechnung bereit und unterstützen
Sie uns bitte, indem Sie auf dem beiliegenden Rücksendeschein den Grund für
die Rücksendung angeben.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung nur vollständig entgegennehmen
können!
Denken Sie bitte daran, sämtliches Zubehör (auch Bedienungsanleitungen,
Kabel, etc.) der Rücksendung beizulegen. Solange die Rücksendung nicht
vollständig bei uns eingetroffen ist, können wir leider keine Weiterleitung
an den Hersteller vornehmen, der Ihnen ggf. ein Ersatzgerät zur Verfügung
stellen wird.
2. Kann ich im Online-Shop gekaufte Produkte umtauschen
?
Online bestellte Artikel können selbstverständlich umgetauscht oder
reklamiert werden. Sie erhalten einen Rücksendeschein zusammen mit der
Ware, in dem die genaue Vorgehensweise erläutert wird. Vom Umtausch ausgeschlossen
sind
CDs, DVDs, Spiele und Software. Bitte lesen Sie hierzu auch § 5 unserer AGB.
Datensicherheit
Bei yastore.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle und so nehmen wir
den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Dieser ist für uns von höchster
Bedeutung, weshalb die Einhaltung der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes
(BDSG) und des Informations- und Telekommunikationsdienstegesetzes (IuTDG) für
yastore.de eine Selbstverständlichkeit ist.
Für genauere Informationen lesen Sie hierzu auch unsere Privatsphäre
und Datenschutz.
Herstellergarantie
Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, deren
Umfang und Dauer von diesem selbst bestimmt wird. Im Rahmen dieser Garantiezusage
wird der Hersteller die kostenfreie Reparatur oder Ersatzlieferung übernehmen.
Bitte beachten Sie, dass Herstellergarantien sehr individuell sind und meist
an bestimmte Bedingungen geknüpft werden. Einzelheiten zu den Garantiebedingungen
und -fristen Ihres Gerätes entnehmen Sie der Ihrer Lieferung beiliegenden
Garantiekarte. Dort finden Sie auch Informationen zu eventuell angebotenen Vor-Ort-
oder Pick-Up-Services.
Bitte lesen Sie hierzu auch § 9.3. unserer AGB.
Technische Fragen
1. Ich erhalte
beim Laden der Seiten eine Fehlermeldung, woran liegt das ?
2. Ich habe
etwas bei meiner Bestellung vergessen, wie muss ich vorgehen ?
3. Ich habe per
E-Mail keine Bestellbestätigung erhalten, was muss ich tun ?
4. Wodurch kann
ich festellen, dass meine Bestellung per Internet erfolgreich übermittelt
wurde ?
5. Wie sicher ist
die Übertragung meiner Daten ?
6. Verwendet yastore.de
Cookies ?
1. Ich erhalte beim Laden der Seiten eine Fehlermeldung,
woran liegt das ?
Der Online-Shop yastore.de ist auf eine Auflösung von 1024 x 768 Pixel
(oder mehr) und einer 16 Bit Farbpalette (oder mehr) optimiert worden. Zur bestmöglichen
Darstellung verwenden Sie bitte den Microsoft Internet Explorer ab Version 5.
Javascript sowie die Annahme von Cookies sollte zum Bestellen aktiviert sein.
2. Ich habe etwas bei meiner Bestellung vergessen,
wie muss ich vorgehen ?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail und halten Sie die Bestellbestätigung
bereit. Um Ihnen die doppelten Versandkosten zu ersparen, ist es in der Regel
kein Problem, wenn Sie uns zügig nach Ihrer getätigten Bestellung
kontaktieren, die gewünschten Zusatz-Artikel mit einer Sendung zu verschicken.
3. Ich habe per E-Mail keine Bestellbestätigung
erhalten, was muss ich tun ?
Bitte warten Sie bis ca. 5 Stunden nach einer abgeschlossenen Bestellung, sollten
Sie dann keine E-Mail von uns mit einer Bestätigung erhalten haben, kontaktieren
Sie uns bitte umgehend telefonisch.
4. Wodurch kann ich festellen, dass meine Bestellung
per Internet erfolgreich übermittelt wurde ?
Nach Abschluss der Bestellung wird Ihnen automatisch eine Bestätigungs-Seite
angezeigt, gleichzeitig wird eine Bestätigung per E-Mail an Sie versendet.
Ihre Bestellung wurde erfolgreich übermittelt.
5. Wie sicher ist die Übertragung meiner Daten
?
Bei yastore.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle und so nehmen wir den
Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Dieser ist für uns von höchster
Bedeutung, weshalb die Einhaltung der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes
(BDSG) und des Informations- und Telekommunikationsdienstegesetzes (IuTDG) für
yastore.de eine Selbstverständlichkeit ist.
6. Verwendet yastore.de Cookies ?
yastore.de verwendet Cookies, die ausschließlich für den Warenkorb
benötigt werden. Sie dienen der Speicherung Ihrer Produktdaten und werden
nach dem Beenden Ihres Besuchs bei yastore.de gelöscht.
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